Vores varer forhandles på forskellige måder, og de skal derfor håndteres forskelligt ved eventuelle mangler ved levering til afdelingerne. Dette er en guide til hvordan tilbagebetaling ved manglende varer bør håndteres i afdelingerne.
I skulle gerne modtage en besked via følgesedlerne (Ugens pose) fra fælleslageret, hvis der mangler varer i leveringen om onsdagen, er det ikke tilfældet og er I ikke blevet orienteret af fælleslageret, bedes I give besked til fælleskoordinatoren på fk@kbhff.dk.
Grøntposen (forudbetalt)
Manglende varer i grønsagsposen må kompenseres med andre varer enten fra løssalg eller fra ‘tørvarelageret’. Forsøg at finde noget der ca. rammer samme pris som den manglende vare. Hvis dette ikke er muligt, kontakt Fælleskoordinatoren på fk@kbhff.dk. Hvis der mangler hele poser, kan de genbestilles som beskrevet herunder.
Kartoffelposen/frugtposen/svampeposen/grønsagsposen (forudbetalt)
Manglende kartoffel-, frugt-, svampe- og grønsagspose kan bedst tilbagebetales ved at bestillingen flyttes til en ny dato. Kontakt fælleskoordinatoren på fk@kbhff.dk det er vigtigt, at I IKKE tjekker, de ikke afhentede poser af på hjemmesiden.
Løssalg (forudbetalt)
Manglende varer til forudbestilt løssalg må kompenseres med andre varer enten fra løssalg eller fra ‘tørvarelageret’. Forsøg at finde noget der ca. rammer samme pris. Priser på alle varer fremgår af pakkesedlen.
Ved manglende levering af et helt vareparti, kan beløbet blive refunderet. Refunderingen udføres af fælleskoordinatoren ved at sende en mail til fk@kbhff.dk. Det er vigtigt, at I IKKE tjekker, de ikke afhentede poser af på hjemmesiden.
Er du i tvivl om hvilken type returnering du har ret til? Så kontakt fælleskoordinatoren på mail fk@kbhff.dk.
Hvad gør jeg, hvis der mangler løssalg i leveringen til afdelingen, som ikke er forudbestilt via medlemssystemet?
Mangler der varer til løssalg gøres der ikke så meget ud af det, men der skal alligevel gives besked, så den manglende levering ikke faktureres fra avleren. Som regel er varerne ved en fejl havnet i en anden afdeling og forhåbentlig blevet solgt der. Der gives besked til fælleskoordinatoren på fk@kbhff.dk samt indkøbskoordinatoren ik@kbhff.dk.